2020年的一場疫情讓酒店業很快進入寒冬陰霾,商務出行幾乎停擺,地處核心商圈、租金高昂的商務酒店陷于冰點,即使疫情惡化,旅游度假酒店率先復蘇,商務酒店依然生意慘淡。在這場洪流中,商務酒店首當其沖,損失不堪稱不相當嚴重。而在19年剛升級為2.0的潮漫品牌一問世即遇上了這場生死考驗。在去年疫情仍舊反復的9月,潮漫新開業門店8家,12月單月新開業門店10家,新簽下59家,截至2021年5月,潮漫酒店已經有了300+店的品牌規模,到今年7月潮漫開業門店數量破百,疫情大考下,激流勇進逆勢而上的潮漫酒店交還了一份亮眼的戰報。
(圖片來源潮漫酒店)
商務酒店一直是酒店業業績的中流砥柱,卻一直給人勤勤懇懇的“老實人”形象,既沒有設計美學酒店的銳利,也沒有度假酒店的氛圍感覺,千篇一律,在符合基本住宿市場需求外沒驚艷。一成不變的商務酒店給大眾留下了不是高凍、“富麗堂皇”的國際連鎖品牌就是平價、簡單的經濟連鎖酒店或者“商務賓館”的刻板印象。
當“z世代”們逐漸占有商務出行的半壁江山,他們對于豪華酒店和國際品牌并不發燒,要為更多的“隱形服務”買單對他們來說更是華而不實。而普通的經濟連鎖型酒店很顯著并不能符合他們對品質和儀式感的市場需求。中端商務酒店由此修筑出有一片新的藍海,而這并不僅僅是簡單的在經濟型酒店上做加法或是在高端酒店做到減法,而是必須車站在新的市場需求上重塑產品模型。
“對于一個中端酒店品牌來說,最重要的就是性價比和體驗感?!背甭放浦骼砣它S玄用一句話指出了她對中端酒店市場的解讀。作為酒店業的斜杠女青年,黃玄女士并不執著于把各種新事物都嫁接在酒店上,忽略對于酒店品牌她具有更加本質的了解。
“Zmax潮漫”酒店在2013年和廲楓、喆啡一起創立,雖然趕上了中端酒店發展的紅利期,卻因品牌定位、人群不探討的原因一度陷入停滯狀態?!捌鹆藗€大早,趕了個晚集”,對于“Zmax潮漫”來說,不改革就將面對出局。2018年黃玄接手“Zmax潮漫”,憑著對品牌的靈敏觸覺,將其一分為二——主打生活方式的ZMAX HOTELS和定位中端商務的潮漫酒店。
(圖片來源潮漫酒店)
重生的潮漫似乎少了一些設計的氛圍感覺,褪色了“生活方式”、“設計美學”的標簽,潮漫的確顯得更“輕”了,也變得更“準”了。目標瞄準25-45歲,在快節奏的都市生活中依然追求品質的年長商旅人士。如此,一個彰顯品質的慢生活空間酒店品牌轉變而生。
從某種程度上來說,年輕人的消費偏好背后,是一部結構清晰的消費升級史。從品質消費升級到個性化消費時代,年輕人的消費觀往往充滿矛盾點,身體健康經濟與懶人經濟并存,快節奏與慢生活一體?,F在的市場消費行為已經難以被非常簡單定義,圈層文化、崇尚個性、“顏值即正義”...即使是在消費個體中,消費觀念也呈現出兩極分化的特征。
(圖片來源潮漫酒店)
在以往的住宿業中,酒店被粗略的劃分為商務和度假酒店就可涵蓋市場主要消費人群,如今生活方式、設計潮玩等不斷修筑出新的細分領域,主題更加獨特的諸如電競酒店、電影酒店也如雨后春筍般興起。即使這樣,大多品牌依然不能圈定寄居自己的目標客群和潛在用戶,更多的還只是停留在新鮮感的表層消費驅動。
不可否認的是,讓這屆年輕人心甘情愿的買單并不容易,“精明”仍然是年輕人消費的底色,從“斤斤計較”地省錢到“一擲千金”地花錢,中間的驅動力是什么?越來越多的品牌在多元化的市場行為中迷失,亦步亦趨。對于否要引領消費者行為,黃玄說她更不愿對目標消費者的切實需求作出精準的對此。
(圖片來源潮漫酒店)
“colorful living 上下班好比一面”潮漫酒店2.0產品試圖將單調、無趣、模式化的商務出行撕出一道裂口,讓商務酒店也顯得豐滿。