5G 網絡在全球范圍內鋪開。第五代移動網絡提供速度、能力和凝聚力，以在未來幾十年增進商業和連接。
這也意味著其將協助重塑旅游和酒店業，為企業和消費者獲取最快、最靈敏的數字相連，影響客人參與和酒店運營。
5G 目的為企業和消費者獲取快速連接和低延遲，可以實現大量新的解決方案、功能和客戶體驗——尤其是在旅游和酒店領域。SkiftX 揭示了 5G 如何影響酒店體驗的各個方面，從客戶便利性和更了解的客人個性化，到難以置信的娛樂資源、增強的會議和活動，以及全行業的簡化運營。
減少客人的便利性
為客人提供便利是首要關鍵，酒店運營商不斷尋求新的數字工具和平臺修改體驗的方法，5G 可以使運營商通過先進的設施服務革新其產品。
強化的智能房間技術意味著房間溫度、燈光、窗簾、電視和其他室內設施可以完全統一，除此之外，還可以通過客人的移動應用程序輕松掌控。例如，可以用于語音助手技術通過語音識別來采購客房服務和預訂其他酒店活動和服務。增強現實等技術可以為酒店獲取一系列工具來展示其服務和傳達信息，同時獲取新的互動體驗。
值得一提的是，酒店運營商已經在使用技術來提升賓客體驗。
?？巳R斯頓廣場酒店，是采用創新技術的一個例子——提供室內智能手機、電子固定式床和 4K Chromecast，客人可以通過自身的設備鏡像投射在套房的智能電視上，截屏個人流媒體服務。在華盛頓州西雅圖市，Hotel 1000提供高爾夫模擬器體驗，讓客人可以欣賞來自世界各地的 50 個極致的球場。?？巳R斯頓廣場 (Eccleston Square) 和 Hotel 1000 等科技型酒店將從 5G 技術提供的更快速度和更較低延后中受益。
“5G 有潛力通過提供連接無線設備、應用程序和人員的基礎平臺來推展酒店業的數字化轉型。最重要的是，它能有效地提升賓客體驗，”Verizon 零售創新首席顧問 Jerri Traflet 說。
加倍個性化
隨著旅游業的逐漸衰退，酒店品牌面對著激烈的競爭，大流行期間旅行者的行為和心愿再次發生了明顯變化。
個性化客戶體驗有助于酒店將其產品與同行區分開來，同時有助于創建有意義的體驗并與客戶創建更穩固的關系。人工智能和機器學習等技術可以根據客人的個人資料和連鎖酒店的旅行歷史，為餐飲、短途旅行和度假套餐獲取實時個性化引薦。
例如，最近酒店預約引擎Avvio對其流程展開了個性化，在第三方網站獲取了一個特別的功能，可以將用戶辨識為潛在客人、住進前客人或入住后客人，并根據用戶的特定偏好和個人資料展開網站更改。
借助 5G 技術，酒店運營商能夠向客人獲取更加個性化的信息，并更深入地理解客人的旅程。Traflet 補足說道：“5G 和邊緣計算等免費技術可以讓客人根據個人愛好主動接管自定義的旅行提醒和建議?！?/p>
增強娛樂的未來
由 5G 獲取反對的增強現實可以使酒店打破標準體驗，尤其是在賓客娛樂方面。通過傳感器和視頻分析，客人可以在預訂住宿之前和登記入住時用于強化的尋路功能來導航大型酒店。
正如 Skift 的高級研究分析師 Wouter Geerts 在 Skift 的2020 年旅游新興技術報告中所說明的那樣，“簡單地說，增強現實是在世界上擺放一個虛擬層。這就是它與 VR 不同的地方，VR 將用戶與周圍的世界幾乎隔絕開來?！?/p>
考慮無縫的電視體驗，還包括串流、直播和移動電視;提升游戲速度以提供近乎實時的虛擬世界體驗及令人著迷地相似真實事物的虛擬世界運動課程。健美設備公司Aktiv開始將其虛擬世界健身平臺推展到世界各地的酒店健身房和套房，為客人提供完全可定制的個性化虛擬汗水體驗。
“利用 5G，增強現實不會改變酒店娛樂的面貌，提供令人難忘的‘X 因素’體驗?！盩raflet 說明道。
會議和活動中的可信技術
酒店會議室中的蜂窩網絡和互聯網相連一直是許多酒店持續面對的挑戰，現有比特率容許了參與度和娛樂價值的可能性。
正如 Skift 先前報道的那樣，“會議和活動技術的優勢是顯而易見的，減少比特率和增加延遲使虛擬現實和增強現實在事件的背景下變得可行。不僅如此，它還能增加對 Wi-Fi 的市場需求，尤其是在大型活動中?！?/p>
隨著手機與其他設備的不斷升級，實時導航和個性化將淪為有可能。此外，活動組織者和技術提供商將創造新的數字互動方式。這種快速技術將會強化會議和活動空間內的多個應用程序，為團體和個人之間的新增強和虛擬現實體驗以及在線內容流媒體和強化的觀眾互動鋪平道路。
正如福布斯最近一份報告認為的那樣，“增強現實和虛擬現實可以通過簡單的在線網絡研討會或定期活動將其改變為身臨其境且更令人難忘的體驗，”并補足說道該技術的動手性質和仿真現場體驗的能力可以協助觀眾“理解、探索和近距離仔細觀察事物，否則他們將不得不長途跋涉?！?/p>
5G 還可以支持流暢、實時的語言翻譯成，以實現更大的跨文化包容性，同時改進流媒體服務并創造向遠程觀眾提供流媒體活動的新方式。在地面上，這些網絡還將實現安保人員之間的卓越相連，以強化和加強活動安全。
精簡酒店運營
從運營的角度來看，利用 5G，酒店應該需要更好地監控整個酒店的室溫和燈光，從而實現高效和可持續的能源消耗。
新的資產跟蹤功能意味著操作員可以精彩定位設備、行李架和洗手車。機器人通過快速的 5G 網絡統可以執行日常任務，例如清潔公共區域、安全、車主服務和引領客人。
這樣的未來并不很遠?？紤]一下YOTEL New York 的機器人行李禮賓服務 YOBOT，這是一個幾乎自助的服務亭，可讓客人精彩辦理住進和退房申請。而中號社會新加坡提供了一個友好關系的管家機器人，可獲取客房服務，必要到客戶的門。有了 5G，類似YOTEL 和 M Social Singapore 這樣的酒店有機會憑借其簡化運營。
新的數據容量還將從宏觀角度轉變行業的運營優勢，在 5G 互聯的世界中，Traflet 回應，“放置在現場的機器和節點將有能力獲取有關行業、消費趨勢的海量數據。除此之外，還可以在云中單體和分析的供應鏈，以獲取近乎實時的洞察力來指導重要的業務決策?！?/p>
總而言之，5G 預示著我們相連世界的動態加速，獲取了旅行和酒店行業以前從未經歷過的運營協同效應。
